相信大家都在理發(fā)店賣過理發(fā)店會員卡的經(jīng)歷,商家可以說是絞盡腦汁讓顧客申請理發(fā)店會員卡。從理發(fā)店商家的角度來看,理發(fā)店會員卡確實給他們帶來了豐厚的回報,是理發(fā)店維持客戶關(guān)系的法寶,是一種成熟有效的營銷模式。理發(fā)店會員卡可分為折扣卡、記賬卡、儲值卡等。根據(jù)不同的客戶管理模式和促銷方式。
一般來說,發(fā)行理發(fā)店會員卡的目的是鎖定客戶。折扣卡的折扣模式一般相對簡單。這張卡不需要充電。它只不過是給顧客一張卡,或者以20或30元的價格賣給顧客一張卡。將來,當(dāng)顧客來消費(fèi)時,他們會用卡折扣支付現(xiàn)金。這里不詳細(xì)討論。我們主要討論幾種常見的存儲卡折扣模式。
儲值卡是一種廣泛應(yīng)用于發(fā)廊的理發(fā)店會員卡,也是發(fā)廊經(jīng)營者的首選。因為它不僅可以幫助商店留住顧客,還可以提高商店的現(xiàn)金性能。儲值卡的折扣模式一般分為兩種。
一是充值送卡金或項目,但以后消費(fèi)不打折。比如充值300送100,或者客戶燙完頭發(fā)告訴客戶,只要你今天在我這里辦800張卡,這次燙發(fā)就不收錢了。可以說,很少有顧客能抵制誘惑而不辦卡。該模式可以在活動周期內(nèi)快速提高商店的現(xiàn)金流量。但從商店的長遠(yuǎn)發(fā)展來看,這種模式有很大的缺點。因為客戶只在辦卡的那天最開心,每次來消費(fèi)都會覺得不舒服。她心里想:為什么有卡不能打折?很多客戶會忘記,我們在辦卡的時候給了她卡金或者項目??ɡ锏腻X消費(fèi)后,這類顧客往往會流失,再也不會回店了。OK,然后,為了讓這樣的客戶開心,送消費(fèi)后我們會打折。也就是折扣,相信不是每個店都能承受雙重返利。
二是給折扣充值。一般給一張卡固定一個折扣,比如八折,顧客每次消費(fèi)都會把折扣后的金額從卡里拿走。為了提高客戶的充值額度,很多店鋪還會設(shè)置幾個卡級,比如銀卡、金卡、白金卡。假設(shè)銀卡最低充值200,打8.8折,金卡最低充值500,打8折,白金卡最低充值1000,打7折。我曾經(jīng)問過很多美發(fā)圈的朋友,這張卡能不能完全鎖住客人,也就是說,客戶卡里的金額用完后,有沒有辦法保證客戶繼續(xù)充值?但得到的都是不確定的答案。
事實上,這種優(yōu)惠模式可能會有更好的效果。例如,采用階梯跳躍式折扣機(jī)制。假設(shè)店里有充值卡-貴賓卡。我們不會固定折扣,而是會員的累計充值金額來決定她能享受的折扣。比如300起充,打8.8折,卡里的錢用完后,會員會繼續(xù)充值。當(dāng)她的累計充值金額達(dá)到1000時,她可以享受的折扣將降低到2000和70%.5折,3000,7折。反正就是讓顧客知道她在店里的累計充值金額越高,折扣越低。我們只需要確保提供給客戶的最低折扣低于我們的利潤平衡點OK了。同時,我們?yōu)橘F賓卡設(shè)置合理的消費(fèi)積分規(guī)則和積分兌現(xiàn)方案。這種階梯式、跳躍式的折扣機(jī)制與消費(fèi)點同時使用,相信一定能達(dá)到很好的鎖客效果。
這里有幾個例子供參考,商店可以根據(jù)實際情況制定更詳細(xì)的理發(fā)店會員卡營銷策略。文章編輯:深圳卡立方會員卡制造商